Refund Policy / Политика возврата средств

Дата последнего обновления: 01.07.2026

Настоящая Политика возврата описывает условия возврата средств за покупку доступа к закрытому Telegram-каналу ND Channel PM.

Покупая доступ или оформляя подписку, пользователь соглашается с условиями данной Политики.

1. Тип продукта

ND Channel PM является цифровым образовательным продуктом. Доступ предоставляется в электронном формате через закрытый Telegram-канал.

После оплаты пользователь получает доступ к видеоурокам, теоретическим материалам, практическим разборам, записям эфиров и другим материалам канала.

2. Общие условия возврата

Поскольку доступ к цифровому контенту предоставляется после оплаты, возврат средств после предоставления доступа обычно не осуществляется.

Это связано с тем, что пользователь получает возможность сразу просматривать материалы, записи уроков, эфиры и другой закрытый контент.

3. Когда возврат возможен

Возврат средств может быть рассмотрен в следующих случаях:

— пользователь оплатил доступ, но не получил его по технической причине;
— произошла двойная оплата одного и того же тарифа;
— была списана неверная сумма;
— доступ не был предоставлен в течение разумного срока после обращения в поддержку;
— возврат требуется согласно обязательным нормам применимого законодательства.

Каждый запрос рассматривается индивидуально.

4. Когда возврат не осуществляется

Возврат обычно не осуществляется, если:

— пользователь уже получил доступ к закрытому каналу;
— пользователь просмотрел материалы канала;
— пользователь передумал после получения доступа;
— пользователь не использовал доступ в течение оплаченного периода;
— пользователь был удалён из канала за нарушение правил;
— пользователь забыл отменить подписку до следующего списания;
— пользователь ожидал определённый финансовый, профессиональный или личный результат, который не был гарантирован.

5. Ежемесячная подписка

При ежемесячной подписке пользователь получает доступ на оплаченный период.

Пользователь может отменить подписку в любой момент до следующего списания. После отмены будущие списания прекращаются, но уже оплаченный период не возвращается, если доступ был предоставлен.

6. Доступ на 3 месяца

При покупке доступа на 3 месяца пользователь получает доступ на весь оплаченный период.

Частичный возврат за неиспользованные дни или месяцы обычно не осуществляется после предоставления доступа, кроме случаев, предусмотренных настоящей Политикой или применимым законодательством.

7. VIP-тариф

Если VIP-тариф предусматривает автоматическое ежемесячное продление, пользователь может отменить его до следующего списания.

Фиксированная цена сохраняется только при активной подписке. После отмены условия тарифа могут быть недоступны при повторном подключении.

8. Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, пользователь должен связаться с поддержкой и указать:

— имя;
— email или Telegram-аккаунт, использованный при оплате;
— дату оплаты;
— сумму оплаты;
— причину запроса;
— подтверждение оплаты, если потребуется.

Контакты для обращения:

Email: israelnataly@gmail.com
Telegram: @NatalyDolgopolova

9. Срок рассмотрения

Запросы на возврат рассматриваются в течение 3–10 рабочих дней после получения всей необходимой информации.

Если возврат одобрен, средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно.

Срок зачисления средств зависит от банка, платёжной системы или платёжного провайдера и может занимать дополнительное время.

10. Обязательные права потребителя

Если применимое законодательство предоставляет пользователю обязательные права на отмену покупки или возврат средств, такие права сохраняются независимо от условий данной Политики.

Если пользователь получает немедленный доступ к цифровому контенту после оплаты и подтверждает согласие на начало предоставления цифрового продукта, право на возврат может быть ограничено в соответствии с применимым законодательством.

11. Изменения политики

Администрация может обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия публикуется на сайте.